よくあるご質問

メールアドレスとパスワードにてログインするには、まずは「アカウント登録」にてお客様情報を登録していただく必要がございます。
アカウントをすでにご登録済の場合ご登録されたメールアドレスとパスワードをご入力ください。

もしパスワードを忘れた場合には「パスワードをお忘れですか？」を押していただきパスワードの再発行をお願いいたします。

※アカウント登録には登録料、その他費用は一切発生いたしません。

会員情報の削除をされたい場合、誠にお手数ですがこちらよりご登録の際のメールアドレスをご入力の上ご連絡をお願い申し上げます。

オンラインストアでは、クレジットカード決済、PayPay（オンライン決済）、代金引換（現金のみ）、コンビニ決済がご利用いただけます。

お支払い方法の詳細についてはこちらをご確認ください。

申し訳ございません。ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

商品発送前の場合のみお受けいたします。ご注文番号をご入力の上、こちらよりお問い合わせください。

申し訳ございません。個数の変更はお受けできません。

配送先のご住所変更はご注文番号をご入力の上こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
弊社にてご修正後正しい住所へお送りさせていただきます。

尚、登録住所の修正・確認につきましては、やま磯オンラインショップ画面に表示される「ログイン」よりログインいただき、アカウントページに進んでいただき、「ご住所」欄より行うことができます。

時間帯指定のみとさせていただいておりますが、配達日のご希望がある場合、備考欄にご希望の配達日を明記下さい。
コンビニ決済をご指定の場合は、ご入金確認後3営業日以内に発送となっておりますので、配達日に余裕をもってのご注文をお願い致します。

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄へご入力ください。
宛名、但し書きのご指定がある場合も備考欄にご入力をお願いいたします。

※ご入力がない場合は、宛名を「ご注文者様名」、但し書きは「商品代として」と発行させていただきます。
※弊社発行領収書を含む、下記書類のいずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※領収書の再発行はいたしかねます。予めご了承ください。

クレジットカードをご利用の場合
クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が領収書となります。

コンビニ決済をご利用の場合
コンビニでお支払いいただく際に渡される受領書（レシート）が領収書となります。

代金引換をご利用の場合
商品配達時に配送業者から発行されるものが領収書となります。

※配送先のお名前が領収書の宛名となりますので、ご注意ください。

申し訳ございません。
現在複数配送の指定はできないようになっております。
お手数ですが配送先ごとにご注文をお願い申し上げます。

ご住所の登録は6件以上可能ですが、ご購入時に表示される件数は最大5件までとなります。
表示される場合には大変お手数ですがアカウントページへログインいただき、表示させたい住所の編集画面より「デフォルトの住所に設定しますか？」へチェックを入れたのち再度ご購入手続きへと進んでいただくと表示されますため、ご設定をお願いいたします。

ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、納品書等金額のわかるものはお入れしておりませんのでご安心ください。

見た目で判断される際は、濃い緑色をして艶のあるものが、一般的には良い海苔といわれています。色以外では香りと口どけです。開封したときに磯の香りと海苔を焼き上げた香ばしい香りが漂ってきます、次に、口に入れたときに口いっぱいに海苔特有の香りが広がり、舌の上でとろけていくような感触の海苔が良い海苔の条件です。

商品を開封する前は、商品に記載している保存方法に従ってください。開封後はなるべく早めにお召し上がりになることをお勧めします。余った場合は、袋入り（チャックの付いていない）の海苔は乾燥剤と一緒に密封容器等に移し替え、また、チャック付袋、卓上カップ入りの海苔はチャック及びフタをしっかり閉めて、直射日光及び高温・多湿の所を避けて保存してください。
長期の保存の場合は、冷蔵庫か冷凍庫での保存をお勧めします。

賞味期限というのは開封前の状態で美味しく召し上がっていただける期間として設定しておりますので、期限経過後、すぐに食べられなくなるという訳ではありません。では、いつまで大丈夫？というと、お客様において保存される状態によっても違いが出てきますので、一律の期限を申し上げることはできません。
基本的には賞味期限内に召し上がっていただくのがいちばんです。

「一番ちぎり」の“ちぎり”とは、九州の漁場生産者の間で使われている方言で、“摘む”という意味です。「一番ちぎり」とは網に植えられて生育した海苔を最初に摘んだもののことで、初摘み海苔とも言われています。初摘み海苔は、海苔芽がやわらかく旨味のあるとても美味しい海苔です。しかし収穫量が少なく希少価値が高いため、市場にも高値で出回ります。弊社では、高品質でお客様に満足して頂ける製品を提供しようと、贈答製品に使用しております。

海苔は天然物であり１枚１枚の海苔に含まれている塩分量が一定ではないため、一概に数値は申し上げられませんが、目安として七訂日本食品標準成分表の標準数値では100ｇあたり4.3ｇとなっております。味付海苔１枚(全形)の重さが約3ｇですので、換算すると１枚(全形)あたり約0.13ｇの塩分が含まれていることになります。

味付海苔には小麦、大豆、えびが含まれております。ふりかけ、お茶漬け製品に含まれているアレルギー物質はラベル、パッケージの使用原材料表示の中に記載しております。焼海苔にはアレルギー物質は一切含まれておりません。また、ホームページでも各製品ごとに記載しております。弊社では義務表示のアレルギー物質7品目（小麦、そば、卵、乳、落花生、えび、かに）及び、推奨表示の20品目について原材料名の表示を行っております。

「さるかに合戦」（海苔・ごま）の他、「一休さん」（海苔・たまご）、「金太郎」（海苔・かつお）の昔話シリーズのふりかけは海苔製造が本業の弊社が初めてふりかけ作りに取り組み、1975年に発売した商品ですが、商品名の候補として“誰でも知っていて、親しみやすい”ものから、当時テレビ放送されており、お子様から大人までなじみのある“日本昔話し”が上がり、その中で使用できるものから命名しました。　（※中身と商品名との関係はありません。）以来、幅広い世代の方にご愛食いただき、現在も弊社ふりかけ製品の中で主力商品として製造・販売しております。

ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご住所・連絡先をいただきましたら、お近くの販売店を調べまして、弊社よりご案内させていただきます。
連絡先は082-884-2248(受付時間　平日8：30～17:00　但し土日祝日を除く)またはこちらからお願いします。その他、お気付きの点がございましたら、お手数ですが、ご一報お願いいたします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。下図（2種類）の方法でお試しください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。下図の金属製フォークを使った方法でお試しください。

※フォークの取扱いにご注意ください。アルミ蓋で指などを傷つけないようにご注意ください

弊社海苔製品では「○切△枚　板のり□枚」という内容量表示を行っております。これは「○切サイズの海苔が△枚入っており、板のり（＝全形サイズ）にすると□枚分です。」ということを表しております。 例えば「8切32枚　板のり4枚」の商品は、8切サイズの海苔が32枚入っており、全形サイズに換算すると4枚分ということです。